Política de reembolsos y cancelaciones
Última actualización: octubre de 2026
Esta política aplica a los pagos que haces a CompraSeguro, operado por INX Code Labs LLC: planes mensuales y packs de créditos de IA. No aplica a las ventas que haces a tus clientes en tu tienda, que son responsabilidad tuya.
Planes mensuales
Puedes pedir el reembolso de un plan dentro de los 7 días desde el pago, siempre que hayas usado menos del 10% de los créditos de IA de ese período. Pasado ese plazo, o si ya usaste más, el período pagado no se reembolsa, pero sigue activo hasta su fecha de vencimiento.
Packs de créditos de IA
Un pack de créditos se puede reembolsar dentro de los 7 días desde la compra, solo si no usaste ninguno de sus créditos.
Cobros duplicados o erróneos
Si te cobramos dos veces o un monto equivocado, siempre te devolvemos la diferencia, sin importar el plazo.
Cancelación
Los planes no se renuevan solos: para cancelar basta con no volver a pagar. Tu plan sigue activo hasta la fecha de vencimiento, después tienes 3 días de gracia y luego la cuenta pasa al plan Gratis. No hay cargos por cancelar.
Cómo pedir un reembolso
Escríbenos a soporte@compraseguro.lat desde el email de tu cuenta, indicando la fecha y el monto del pago. Te respondemos en un plazo de 3 días hábiles.
Cómo y cuándo llega el dinero
El reembolso se hace al mismo medio de pago que usaste. Una vez aprobado, el tiempo de acreditación depende del proveedor y de tu banco: en tarjetas suele tardar entre 5 y 10 días hábiles, y en otros medios puede variar. Los impuestos, recargos o diferencias de cambio que haya cobrado tu banco o el proveedor pueden no ser recuperables.
Qué pasa con tu cuenta después del reembolso
- Un reembolso total de un plan termina ese período: la cuenta vuelve al estado que tenía antes del pago. Un reembolso total de un pack quita de tu saldo los créditos de ese pack.
- Un reembolso parcial (por ejemplo, la diferencia de un cobro erróneo) no cambia tu plan ni tus créditos.
Contracargos
Si no reconoces un cargo, escríbenos antes de iniciar un contracargo con tu banco: casi siempre lo resolvemos más rápido. Mientras un contracargo esté abierto podemos suspender las funciones pagas asociadas a ese pago, y si se resuelve a tu favor, el plan o los créditos de ese pago se revocan.
Esta política forma parte de los términos de servicio.